一、工作目标：

认真领会党的十八届三中四中全会精神，把握发展机遇，按照市局总体规划，围绕“创新发展机制，提高运营效能，进一步推进公共服务水平”的总体思路，加快我馆公共服务体系建设；以实现体育馆工作职能为基本要求，提升单位整体服务水平；以服务全民健身为中心，以公益服务为主体，以提高经济效益、提升社会效益为基础，实现全年工作在规范管理方面、在创新管理机制方面、在文明形象建设方面、在提升基础服务方面、在配套设施建设方面、在安全与综治工作方面全方位积极、稳妥、全面推进。

二、主要任务：

（一）巩固文明创建成果。将我馆作为公共场所文明创建样板点的创建成果发扬光大，进一步改善窗口单位服务环境，提升服务质量；整顿服务作风，打造一支为我市体育事业开拓创新，为全民健身提供优质服务的过硬队伍。

着重在：

1.健全窗口单位服务制度，鼓励创新机制，建立逐步完善的管理制度和服务规范。

2.完善群众意见收集渠道，健全投诉管理机制，建立群众评价和反馈机制，推动基本公共体育服务与群众需求有效对接，公共服务贴近群众需求、市场需求。

3.有效改善窗口单位服务环境，提升服务质量，满足市民健身需求，树立我馆文明窗口单位的形象。

4.加强队伍管理，整顿工作作风，加强考勤管理，强化队伍建设，推进全馆工作人员教育培训工作，提升队伍整体素质。职业道德与业务技能等方面全年争取集中培训达到四次以上。

（二）强调科学规划，提高场馆运营效能。应进一步理顺经营创收与公益服务的关系，把提高公共体育服务水平、满足人民群众健身需求作为出发点和落脚点；坚持公益性，促进体育事业与体育产业协调发展；加强科学规划，满足群众健身与竞技体育发展的各项需求，做到社会效益与经济效益有机统一，力争两个效益双丰收。

1.顺应单位公益性质转变要求，把握工作重心，围绕公益服务的要求，广泛开展全民健身及群众体育活动。

2.加强免费和低收费开放工作，创新惠民举措，拓展服务项目，扩大公共服务范围，分时段免费或低收费向公众开放，提高使用率。

3.强调绩效管理，建立有利于激发活力、增强内生动力的激励约束机制，改进和提高场馆运营管理和服务水平。着力推进各部室及岗位绩效管理，个人贡献与绩效工资密切挂钩，公平体现岗位及个人价值。

4.完善服务功能，坚持“以体为主，多元发展”，融合相关社会需求，增强复合经营能力，促进服务转型升级。

（三）建立健全安全防范管理制度和服务规范。包括场馆管理规定、运营单位和社会公众的权利与义务、突发事件预防与处置等，并在显著位置予以公示。按照国家标准配备设施设备、安全防护设施和人员，并在显著位置标明体育器材、设施设备的使用方法和注意事项。做好场馆的公共安全隐患排查工作。

（四）继续做好场馆建设和改造升级工作。

1.推进场馆配套设施建设工作，完善场馆基础设施建设，加强配套设施引进，拓展服务功能。

2.积极向政府财政及相关部门申请报告，对内场电子显示屏、音响维修改造。

3.对内场顶棚钢结构进行全面检测，在条件具备时进行升级改造。

4.为加强公共安全方面防护，计划对体育馆四周及内场电子监控进行维护升级改造。

（五）拓宽服务领域，提高业务水平。努力拓宽服务领域，延伸配套服务，积极引进高水平体育赛事、体育会展，推广体育休闲、文化演艺等活动，在不改变公共体育场馆性质的前提下，打造特色鲜明、功能多元的体育服务综合体。力争经营创收在2014年的基础上有所突破。

1. 积极引进及配合做好国内体育赛事，举办1-2次全国规模的大型赛事。如全国手球锦标赛、武术锦标赛、全国体育舞蹈公开赛等。

2.加强体育技能培训与青少年后备人才培育工作。主要是业务部加强和各单位、学校联系，利用我馆资源优势联合学校开办羽毛球和篮球培训。

（六）加强综合治理工作。突出治安重点单位防控，强调源头治理，配合辖区派出所和消防部门的工作，将治安、消防安全隐患处置在萌芽状态，力争做到全年在治安和消防方面零事故发生。

（七）加强党建工作。加强基层干部阵地建设，开展党风廉政教育与培训；全年要开展上党课和业务知识培训10次以上，把全馆工作人员培养成为懂政策、知法律、业务精通、服务过硬的精干队伍。

二○一四年十一月