义务教育均衡发展公众满意度调查方案

根据省委、省政府《关于进一步推进义务教育均衡发展的意见（湘发〔2010〕15号）》和教育部的要求，全省建立县域义务教育均衡发展督导评估制度。为了增强督导评估工作的科学性与准确性，了解社会对教育的评价，在实施“义务教育发展基本均衡县”督导评估过程中，开展“县域义务教育均衡发展”公众满意度调查，调查结果作为评估认定的重要参考。我市此次抽取岳阳县、华容县和湘阴县开展调查，为做好此项工作，特制定本方案。

一、调查目的

了解社会公众对被评估县（市、区）义务教育均衡发展工作的满意程度，了解社会公众对教育的需求，宣传义务教育均衡发展相关政策。

二、调查对象

1．人大代表和政协委员；

2．义务教育学校中层以上干部；

3．义务教育学校教师；

4．学生家长及其他群众。

三、调查内容

1．县域内义务教育学校适龄儿童少年就近入学与择校情况满意度；

2．县域内校际办学条件差距状况满意度；

3．县域内校际教师队伍差距状况满意度；

4．县级政府推进义务教育均衡发展工作努力程度满意度。

四、调查方式

1．问卷调查；

2．入户调查；

3．电话调查。

五、调查抽样

1．调查抽样比例

调查抽样人数按被评估县（市、区）常住人口1.5‰抽取，一般不少于600人。其中，学生家长比例不低于50%。

2．问卷调查抽样

（1）人大代表和政协委员：每个县（市、区）随机抽取人大代表和政协委员各10人，共计20人。

（2）义务教育学校中层以上干部：每个县（市、区）随机抽取12所义务教育学校，每校抽取5名中层以上干部，共计60人。

（3）教师：每个县（市、区）随机抽取12所义务教育学校，每所学校随机抽取10名普通教师，共120人。

（4）家长：每个县（市、区）随机抽查12所学校，每所学校随机抽取30位家长，共调查360人。40万人口以上的县，根据比例增加抽样人数。

3．入户调查抽样

每个县（市、区）随机抽取12所学校，每所学校抽取附近3—4个家庭，共调查40人。

4．电话调查抽样

每个县（市、区）随机抽取约60位家长。电话调查比例不低于调查问卷总量的10%。

六、调查统计方法

本次调查问卷内容分为4部分、17小题，每道题目下的答案有6个选项，按照“100分、80分、60分、40分、20分、不计分”的方式给每个答案赋分；统计调查问卷的发放数、实际回收数及每份试卷、每个部分和每道题的平均得分，剔除无效问卷后，按照“卷面得分在60分以上为基本满意”的认定方式，计算某一类别问卷的单项满意度、综合满意度，再整合计算各类问卷的总满意度。实地走访按总人数综合统计满意度。

八、调查结果

申报全国义务教育均衡发展基本均衡县（市、区）的县（市、区），问卷调查综合满意度与实地走访满意度均在80%以上的方可评为合格县（市、区）。

岳阳市人民政府教育督导室

2017年6月2日