尊敬的岳阳楼区领导：

您好！

首先感谢您在百忙之中阅读我的来信！我是2018年5月25日来到政务中心办理新房的首次登记，之前也过来办理和咨询相关的手续。在文凉风同志办理我的业务前面，有一位也没有办理过，是来咨询的，她很耐心的给予他进行了讲解，并要求其做好了办理步骤的笔记。在办理我业务的时候，也表现出很好的职业操守。但是我在前两天来咨询贵处的某些同志该如何办理时，表现的及不耐烦。这里我不点名批评。望政务中心领导以文凉风同志为榜样，落实好习近平总书记的最高指示，为群众办点实事，谢谢！

您好：

感谢您的来信，群众的认可是对我们最大的激励，我们将继续发扬优点、克服不足、不断提升服务。